1. Информација за нарачка
При креирање на нарачката ќе добиете меил за потврда дека нарачката е примена од наша страна.
Нарачките направени за викенд и државни празници се процесираат наредниот работен ден.
Откако истата ќе биде обработена се предaва на курирска служба за достава и добивате потврден меил со фактура за нарачката.
Доколку во една нарачка имате повеќе од еден производ, можно е производите да бидат од различни магацини и да ви пристигнат како посебни пратки во различен временски период.

2. Рок за испорака
Испораката се врши преку екстерни курирски служби Еко Логистик од понеделник до петок → 8 – 20ч и сабота → 8 – 16ч.
Вообичаен рок за испорака е до 5 работни денови.

3. Цена на испорака
За нарачки чија вредност е под 2990 денари, трошокот за достава е 150 денари.
За нарачки чија вредност е над 2990 денари, трошокот за достава е бесплатен.
За справи за вежбање, ски опрема и велосипеди, трошокот за достава изнесува 550 денари.
Трошокот за достава се плаќа на врата при испорачување на пратката.

4. Замена на производ
Размена на вратени производи со нови производи не е возможно.
За вратениот производ задолжително се врши рефундација на средства штом пристигне истиот кај нас.
Доколку ви треба нова големина, боја или сакате друг производ, тогаш ќе треба да направите нова нарачка, а за претходната нарачка ќе ви бидат вратени средства.
Притоа, потребно е да го вратите производот по курирска служба која што вие ќе си ја повикате до адреса Јадранска Магистрала 139 и притоа трошокот за достава е ваш. Пратката која што ја враќате мора да биде спакувана во првичното пакување и задолжително треба да ја ставите и оригиналната фактура.
Потоа, ни ја праќате вашата трансакциска сметка на нашата меил адреса onlineshop@sport-m.com.mk
Штом пратката пристигне кај нас и се утврди дека вратениот производ не бил употребуван, не е оштетен, сочуван е неговиот изглед, употребни својства и фабрички етикети, се врши рефундирање на средствата на вашата трансакциска сметка.
Заменa на производи може да се направи единствено онлајн. Не е можна физичка замена во нашите продавници.
Спорт М ја превзема обврската за подмирување на трошокот за достава за заменски нарачки под 2990 денари, само доколку испорача несоодветен производ во однос на големина или модел.

5. Враќање на производ и рефундација
Доколку производот не ви одговара и сакате рефундација, потребно е истиот да го пратите по курирска служба која што вие ќе си ја повикате до адреса Јадранска Магистрала 139 и притоа трошокот за достава е ваш.
Пратката која што ја враќате мора да биде спакувана во првичното пакување и задолжително треба да ја ставите и оригиналната фактура.
Потоа, ни ја праќате вашата трансакциска сметка на нашата меил адреса onlineshop@sport-m.com.mk.
Штом пратката пристигне кај нас и се утврди дека вратениот производ не бил употребуван, не е оштетен, сочуван е неговиот изглед, употребни својства и фабрички етикети, се врши рефундирање на средствата на вашата трансакциска сметка.

6. Рок за враќање
Рокот за враќање или рекламација на производ е 15 работни денови од приемот на пратката.
Доколку се утврди дека вратениот производ е оштетен по вина на купувачот, враќањето на производот ќе биде одбиено и ќе биде вратено на купувачот на негов трошок.

7. Откажување на нарачка
Откажување на нарачка е возможно во рок од еден час откако ќе ја направите нарачката и тоа може да се направи исклучиво на тел: 023078801